TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda en línea, el usuario (en adelante, el "Cliente" o "Usuario") acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Le solicitamos leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier transacción.


1. Identificación del Titular del Sitio Web

El presente sitio web es operado bajo la marca comercial Patitas Coquetas. Para cualquier duda, aclaración, reclamo o notificación relacionada con las transacciones realizadas en este sitio, el Usuario podrá ponerse en contacto a través de nuestro correo electrónico oficial de atención al cliente: [Insertar correo electrónico de contacto] o mediante nuestro canal de atención por WhatsApp habilitado en el sitio.


2. Precios y Moneda

  1. Todos los precios exhibidos en nuestro catálogo y tienda en línea están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).

  2. Los precios mostrados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA - 16%) conforme a la legislación fiscal mexicana vigente.

  3. Patitas Coquetas se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados mediante el correo de confirmación de compra.

3. Formas de Pago

Las transacciones realizadas dentro del sitio web se procesan de manera segura a través de las siguientes plataformas y métodos de pago:


  • Transferencia Electrónica (SPEI).

  • PayPal.

Al seleccionar cualquiera de estos métodos, el Cliente se sujeta a los términos, condiciones y políticas de privacidad de dichas plataformas de pago. Patitas Coquetas no almacena información bancaria sensible (números de tarjeta o claves de acceso).


4. Perfeccionamiento del Contrato de Compraventa

  1. La solicitud de compra realizada por el Usuario no constituye la aceptación automática de la orden.

  2. El contrato de compraventa entre Patitas Coquetas y el Cliente se considerará formalizado y concluido únicamente en el momento en que el Cliente reciba en su correo electrónico la Confirmación de Pedido y Pago.

  3. En caso de detectarse alguna irregularidad en el pago o falta de disponibilidad de insumos, Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar la orden, realizando la devolución integra de cualquier monto cobrado.

5. Tiempos de Confección, Procesamiento y Envíos

  1. Tiempos de Procesamiento y Confección: Debido a que nuestras prendas son confeccionadas de manera artesanal y hecha a mano, tanto las prendas de catálogo estándar como las prendas personalizadas a la medida requieren un tiempo de confección y preparación de hasta 10 días hábiles previos a su entrega a la empresa de mensajería.

  2. Empresas de Mensajería: Los envíos a toda la República Mexicana se realizan a través de las empresas DHL o Correos de México.

  3. Direcciones Incorrectas o Irregularidades en Entrega: Es responsabilidad exclusiva del Cliente ingresar de forma exacta y completa la dirección de entrega. En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a:


    • Datos de domicilio incorrectos u omitidos por el Cliente.

    • Ausencia del Cliente o receptor en el domicilio tras los intentos de entrega estipulados por la paquetería.

    Cualquier gasto adicional por concepto de reenvío o devolución del paquete a nuestras instalaciones deberá ser cubierto en su totalidad por el Cliente antes de realizar un nuevo intento de despacho.

6. Políticas de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

A. Productos Personalizados a la Medida

Debido a la naturaleza única e individualizada de las prendas confeccionadas a la medida con base en las especificaciones proporcionadas por el Cliente, NO SE ACEPTAN CAMBIOS, DEVOLUCIONES NI CANCELACIONES en pedidos personalizados si el motivo responde a un error del Cliente al tomar o ingresar las medidas de su mascota. Recomendamos revisar minuciosamente las medidas antes de confirmar la orden o solicitar asesoría previa por WhatsApp.

B. Cambios por Talla en Productos Estándar de Catálogo

Si el Cliente requiere un cambio de talla en productos estándar de catálogo:

  1. Las prendas deben estar sin usar, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.

  2. Todos los gastos de envío derivados del cambio (tanto el retorno del paquete a nuestro taller como el nuevo envío) corren estrictamente por cuenta del Cliente.

C. Garantía por Defectos de Fabricación

  1. El Cliente contará con un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del paquete para reportar cualquier defecto de fabricación o confección en la prenda.

  2. Para hacer válida la garantía, el Cliente deberá enviar evidencia fotográfica o en video del defecto al correo electrónico de atención o WhatsApp.

  3. Una vez evaluado y aprobado el defecto por nuestro equipo, Patitas Coquetas asumirá los gastos de envío para la reparación o reposición del producto.

7. Propiedad Intelectual

  1. Todos los elementos visuales, logotipos, nombres comerciales, diseños de prendas, textos, fotografías de catálogo y material audiovisual contenidos en este sitio web son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad industrial y derechos de autor en México.

  2. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o comercialización no autorizada de cualquier contenido del sitio web sin la autorización previa y por escrito de Patitas Coquetas.

8. Contenido Generado por el Usuario y Uso de Imágenes

  1. Al etiquetar a Patitas Coquetas o utilizar nuestros hashtags oficiales en redes sociales (como Instagram, Facebook o TikTok) compartiendo fotografías o videos de sus mascotas utilizando nuestras prendas, el Cliente otorga a Patitas Coquetas una licencia no exclusiva, gratuita y libre de regalías para exhibir dicho contenido visual en la galería de nuestro sitio web y redes sociales oficiales.

  2. El Usuario puede solicitar el retiro de su imagen o la de su mascota en cualquier momento enviando un mensaje a nuestras líneas de atención.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones o de las compras realizadas en el sitio web, las partes se someten a la legislación federal aplicable de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales y autoridades administrativas (incluida la Procuraduría Federal del Consumidor - PROFECO) correspondientes.